Soluciones
Automatización de pedidos
Recepción y organización automática de los pedidos recibidos por canales conversacionales, con intervención humana solo en las excepciones.
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El problema
Los pedidos recibidos por conversación (WhatsApp, chat) muchas veces se transcriben manualmente al sistema de gestión — un paso repetitivo, propenso a errores, que ralentiza el procesamiento.
Cómo funciona
Un agente conversacional extrae la información relevante de un pedido recibido por chat (productos, cantidades, datos de entrega), la valida (stock, datos del cliente) y la envía de forma estructurada al sistema interno, sin transcripción manual.
Para quién es útil
Empresas que reciben pedidos por canales conversacionales (WhatsApp siendo el más frecuente en Rumanía) y quieren eliminar el paso manual de transcripción sin renunciar al canal preferido por sus clientes.
Qué entregamos
- extracción automática de los datos del pedido a partir de la conversación;
- validación automática antes de la confirmación;
- integración con el sistema de gestión existente;
- ejemplo funcional: 1002.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con los pedidos poco claros?
Se escalan a su equipo — la automatización se encarga de la parte repetitiva y clara, no fuerza una interpretación en los casos ambiguos.
¿Los pedidos automáticos llegan directamente al sistema de gestión?
Sí, si el sistema tiene una API o un método de integración — conectamos el flujo de pedidos directamente al sistema interno que ya utiliza la empresa.