Soluciones
Automatización de citas
Citas recibidas y confirmadas automáticamente, incluso por WhatsApp — sin llamadas repetitivas de confirmación/reprogramación.
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El problema
La recepción o el equipo pierden tiempo significativo confirmando citas por teléfono, gestionando reprogramaciones y enviando recordatorios manualmente — una actividad repetitiva que no siempre requiere juicio humano.
Cómo funciona
Un agente conectado al canal que utilizan los clientes (por ejemplo, WhatsApp) recibe la solicitud de cita, comprueba la disponibilidad, confirma automáticamente y envía recordatorios — dejando al equipo solo los casos que realmente necesitan atención humana.
Para quién es útil
Empresas con un volumen constante de citas — clínicas, salones, servicios con recepción — donde el proceso de confirmación/reprogramación consume un tiempo desproporcionado respecto a la complejidad real de la solicitud.
Qué entregamos
- recepción automática de las solicitudes de cita;
- confirmación y recordatorios automáticos;
- escalado a una persona para casos poco claros o especiales;
- ejemplo funcional: 1002, nuestro propio producto de automatización por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un cliente quiere reprogramar?
El agente también puede gestionar directamente las reprogramaciones en casos claros; para situaciones poco claras o especiales, la conversación se escala a su equipo.
¿Funciona solo por WhatsApp?
WhatsApp es el canal principal para el que ya tenemos un producto construido (1002), pero el principio se puede aplicar también a otros canales, según el contexto.